Treinamento ao uso do Software de Gestão incluido no custo da implantação

Implantação de ERP

Meu trabalho de implantação de sistema em empresas é organizar e administrar todas as fases de projeto ERP. A maioria dos empresários anda morrendo de medo com o tema de implantação de ERP. É algo desconhecido, para não dizer “estranho” para muitos deles.

Empresa de TI

A diretoria de qualquer firma que acabou de adquirir um sistema informático de gestão encontra-se geralmente na maior incerteza, se perguntando se o ERP vai atender ou não suas expectativas e resolver mesmo os problemas da organização.

Minha experiência em implantações de softwares me levou a presenciar vários tipos de situações, tanto positivas ou negativas. Todas voltam ao mesmo assunto, que é a falta de levantamento dos processos de negócio na empresa do cliente. Se o fornecedor de ERP não entende profundamente qual é o negócio do cliente, se o levantamento de requisitos for feito de maneira superficial, o fracasso da implantação é garantido. Se o fracasso não for total, pelo menos o projeto vai se arrastar durante meses.

Resumidamente, tudo começa com um diagnóstico empresarial realizado junto com a diretoria da empresa cliente aonde se pretende implantar a solução de gestão. A partir desse diagnóstico (estudo de viabilidade) é possível avaliar qual será a aderência do ERP à realidade de negócio da empresa. Nesse momento a empresa de TI pode garantir a realização do escopo, respeitando tanto o orçamento quanto o cronograma. O primeiro passo em uma área de implantação é montar um planejamento.

Por que contratar um Consultor em Implantação? Porque trabalhar com tentativas e erros é imperdoável. Só pessoas ignorantes trabalham dessa forma. Um desenvolvedor de código (Java, Php, Javascript) não pode nem sonhar em sentar na frente de um cliente para explicar como funciona um software. Seria como pedir para um encanador realizar serviço de eletricista. Lugar de desenvolvedor é na frente do framework cuspindo código; na frente do cliente é quem entende da realidade de negócio. Por isso é urgente sua empresa de TI contratar um Consultor de Gestão especializado em implantação de ERP.

Implantação de ERP

Trabalhando com fornecedores de softwares de tamanho pequeno e médio, eu cuido também da comercialização da solução. Em visitas com potenciais clientes, vejo a dificuldade para as pessoas “visualizar” de maneira concreta como acontecerá a implantação do sistema. O cliente não tem garantia sobre o que será executado, e a cabeça dele está em outro lugar: o andamento de seus negócios, a produtividade da sua empresa, sua capacidade a gerar lucros. O empresário se preocupa em saber se as tarefas diárias de sua equipe serão afetadas durante o projeto, como, o por quanto tempo.

O desafio de adquirir um ERP é grande. Se trata nada mais, nada menos que de transformar as rotinas e os processos gerenciais da construtora ou da empresa no geral. O projeto tem a ver com gestão da mudança, o resultado da implementação sendo o aumento da produtividade dos funcionários e uma lucratividade maior. Isso faz do meu serviço de consultoria um trabalho de alto valor agregado.

O fator chave de uma implantação bem sucedida de ERP é a dedicação tanto do fornecedor de ERP (meus parceiros) quanto do cliente. O envolvimento das pessoas é muito importante, desde os diretores (Patrocinador do Projeto) quando comunicam ao quadro de funcionários a notícia do lançamento do projeto de software. Obviamente os gestores e usuários-chave precisam também se dedicar, inclusive é necessário que o Gerente de Projeto (GP ou Project Manager Officer) seja funcionário da empresa cliente. Eu como implantador, nunca assumo a gerência do projeto: deve obrigatoriamente partir do cliente.

A participação da equipe é ponto-chave, para motivar e engajar os usuários e garantir o sucesso do projeto.

Implantar um ERP

Quando se desenvolve uma implantação de ERP em uma firma, precisa pensar também nas pessoas que não são impactadas diretamente com o software mas que vão passar por alteração indireta de rotinas de trabalho. Sair da zona de conforto, romper barreiras não é fácil para ninguém, mas todos devem trabalhar em torno do mesmo objetivo. Nesse tipo de projetos, observa-se sempre uma resistência à mudança. Resistir à mudança é algo comum, mas não pode afetar negativamente o projeto senão o fracasso é garantido.

Você é diretor de uma empresa de desenvolvimento de software e quer me contratar para implantar seu software de gestão? Contato sem compromisso (Curitiba e região).

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